驱动数据增值，浙江移动基于有数BI的“信息机器人”实践

导读：借助数据生产力模型及数据开发治理平台EasyData、有数BI，网易数帆持续致力于为企业释放数据价值提供平台支撑。在本文中，浙江移动深度分享了解决数据连接、共享、增值等问题的“信息机器人”实践，有数BI产品在其中发挥了巨大的作用，自动化BI工具的价值惠及基层员工，形成数据应用无死角的势头。网易数帆转载本文，为更多企业利实现全员合理快速用数、推动生产效能提升提供参考。

以下内容转载自“滨江66”微信公众号

企业数字化，简而言之，可以概括为通过连接产生数据，进而基于数据赋能员工，基于数据促进创新，基于数据实现智能，从而推动企业生产效能提升，加速企业业务新的增长。用数字化手段重塑企业自身的运作模式，优化资源配置，可以提升运营效率，降低成本。

浙江移动网络部 “数字员工”继流程机器人实现生产业务线自动化后，围绕基层员工数据获取难、使用难、信息不通畅、信息支撑手段匮乏等痛点，进一步打造数据赋能的信息机器人，实现低成本、高效率的数据支撑共享服务模式。信息机器人是网络领域内探索数字赋能员工的大胆创新实践，通过收集并存储尽可能多的数据，建立规模级数据湖，构建敏捷的数据共享流转机制，尽量让每个想用数据的员工快速合理获取允许其访问的数据，结合自动化BI工具，高效生成自定义的衡量指标、分析报表，发挥数据价值，产生数据增值。

在日常工作引入信息机器人，可以帮助员工实现以数据和分析为依据的重要决策，通过数据连接网络运营运维各个环节，建立全流程的数据可视化，提升员工的协同效率。

为实现信息机器人的高效性，机器人主要由能源和大脑两大模块分工构成。

信息机器人能源——数据立方

数据立方围绕基层员工使用数据难等问题，基于域内开发，为用户提供了一站式数据消费体验，将沉睡的数据资产快捷递达至基层员工，实现数据觉醒。

与传统方式相比，实现了以下三大创新：

01域内开发：通过统一提供开发资源与环境，保证数据全生命周期的使用可管可控，较传统数据出域方式，安全性得到极大提升。

02敏捷共享：基于互联网购物创新理念，较传统平均几周的共享流程，实现了数据分钟级的共享机制。

03价值赋能：建立完善的数据元、数据血缘等开发机制，不仅解决传统数据分散、数据割裂等问题，还可以进一步沉淀用户开发的数据价值，最大化推广数据赋能价值。

信息机器人大脑——有数报表

以数据立方为能源基础，激活数据湖，结合浙江移动OSS4.0智慧网络中台架构和自研的天山开发者中心，进一步对标互联网先进技术，引入自动化BI工具——有数报表，针对传统上线周期长、需求大、灵活多样的报表开展核心内化能力探索，实现专业及地市日常报表自主制作，提升运维自动化水平，为基层松绑减负。同时成立“有数大课堂”，赋能“数字员工”。

基层员工借助信息机器人可以快速分析数据报表支撑日常生产，实现时间快，定制维护门槛低，较传统竖井式报表开发，实用性强。同时结合天山平台建设的报表分享市场，让发布的报表在天山平台和网维APP分享展示，实现报表在PC端和APP端即时查看，方便快捷。

基于有数报表，信息机器人在数据分析能力、分析效率和分析价值三个方面获得重点提升：

01分析能力提升：实现数据自动化分析及多维度、可视化的关联分析 ，数据变动后自动刷新图表，无需人工操作，有效降低基层人员运维工作量及外包人员成本，节约外包费用约540万元。

02分析效率提升：大幅降低每次取数分析所需时间，由1~2小时提升至10秒钟以内。

03分析价值提升：数据统计分析方法更科学，结果显示更直观，为网络运维，市场营销等工作提供切实可靠指导。

信息机器人的使用场景在全省网络片得到广泛的应用：

• 智慧家庭可视化网格运维——嘉兴

针对家客满意度，装维工作效能跟踪，每日工单量实时统计等数据，精准定位到区县，网格，班组，装维多个层级，实时掌握微格信息、装维工作动态，提高网格支撑可靠性，协同各类业务发展。

• 网络日常工作周报——温州

根据业务需求，自定义日常工作指标跟踪，建立PC+APP双重跟踪机制，有效做到数据共享、指标预警、报表分析等数据赋能，目前已覆盖无线网优、智慧家庭、政企信息化支撑等各个场景。

• 故障处理管控场景——台州

实时更新某一批量故障站点中当前退服数和恢复数，处理两大重点场景，停电场景分为停电数、发电数、油机供电数等维度，传输光缆中断场景则分环上网元数、开环告警数、基站退服数等，完成重大故障的高效管理。

2020年，经过网络部推广，累计组织培训10余次，通过“信息机器人”，帮助基层员工完成1200+数据模型制作，自主开发1000余张报表分析，覆盖网络运营运维各个场景，实现数据的高效赋能，助力基层员工真实减负，让基层员工有更多时间和精力抓发展。