客户端数据埋点那些事儿

作者：刘煦萍

『数据表明这次xxx的优化效果明显……』总结会上总监老K的一句话突然引起了小L的注意，数据表明？这些数据从哪来的？项目过程中自己好像没有关注这块，是从开发那边直接获取的吗？还是有什么工具？…会后小L将一股脑的好奇和疑问抛向Q姐。只见Q姐不紧不慢喝了口茶，说道：『我们通常通过客户端埋点来收集数据，然后将收集的数据进行分析并呈现出来』；『啊！？客户端埋点收集数据是什么意思啊？』小L一头雾水的问道，『给你举个例子吧，诺，你看，比如你想知道昨天网易新闻客户端里有多少人点过发现按钮，一种很直接的办法就是在发现这个按钮做埋点事件，当触发后就会被记录下来，然后就可以用作统计了』Q姐接着说，『杭研有相应的统计支撑部门，他们会将这些数据进行处理并展现在平台上，便于查看。』

听到这小L似乎明白了，同时又陷入了另外的问题，如果是这样的，那么每个版本中都可能会有数据埋点工作，版本中的数据埋点工作是怎么运转的呢？这些问题似乎只有小L自己去找答案了。经过一番打听，了解到目前版本的埋点行为由需求owner主动发起，运营组的一位同事进行补充。同时也存在几个问题：

1.     有时候会出现未提埋点需求的情况，待上线后要查看相关数据时才想起，此时也只能等下个版本再进行埋点。

2.     由于不同的人可能会在同一功能不同版本上交叉负责，有些交互上的变化需要埋点数据同样做更新，但会由于信息的不透明和未及时沟通而导致例如：看到的数据其实是另外埋点的数据，前一个人的漏斗分析失效等这样那样的问题。

3.     埋点数据无测试和验收环节，需求owner们等版本上线后去查看相关数据，此时如果发现有问题，只能等下个版本再更新。

小L一边用笔写下这些问题，一边嘴上还说着『看我怎么逐个消灭你们！』

问题1、2有个根本原因就是对数据埋点的重视程度不够，由于不是每个需求都有埋点工作，所以这个非必选项在意识不够的情况下容易被忽略。可是需求owner怎么会不重视数据反馈的实际效果呢？又经过一番摸底后才知道，原来很多人是没有直接的数据权限，那么前面的疑问就自然消失了，要解决的问题或许就变成了：1.提高大家对数据的重视程度；2.提供大家可见的数据；找到了问题，方案就不会太远了，小L想着想着不禁的脸上露出了灿烂的笑容。

再看看问题2，除了刚才上述说的原因外，还需要解决埋点数据透明性的问题，整个系统的埋点数据如果是公开透明的，那么每个需求owner就可以方便的查看他本次所改动的部分之前是怎样的情况。然后有变化随时更新，大家一起来维护这张表。

问题3需要跟测试和开发们沟通下是否有好的办法，经过一番沟通，好的是我们可以在发布前验证埋点数据的有、无和对应属性的正确性，不好的是目前暂时无法验证数据的精准度，就是用户在客户端触发了事件我们可以验证事件是否有以及是否对，但还不能精准确认用户操作的次数和后台显示是匹配的，小数据可以验证，大数据就难落实了。这个我们可以逐轮迭代进行完善。

小L将想法跟相关负责人沟通后，很快决定召开一次埋点培训/动员会。目的很清晰：1. 提高大家对数据埋点的重视程度；2. 解决大家看相关数据的问题；3. 建立数据埋点的整个流程。大会也就分为三部分：

1.     领导讲话，目的在于提高大家对数据埋点的重视程度。

2.     介绍埋点业务知识和数据考察核心指标等，用于让大家了解我们常规考察的核心指标是什么。

3.    
介绍数据埋点工作流程，在整个版本过程中有哪些环节以及如何开展。前面两点就不多介绍了，第三点做个介绍供大家参考（请见下图）。

数据埋点工作在整个版本过程分为三个阶段：计划、执行和验收阶段：

计划：需求owner在确定需求同时提埋点需求，并根据埋点标准格式（根据标准模板）提交指定同事及统计组同事进行初步review，用于确认埋点数据的格式以及合理性，比如有些事件可以做合并，将多个事件转变为一个事件多个属性等。指定同事确认没有问题后提交开发进行确认和埋点。

执行：各端开发根据已确认的埋点需求文档进行埋点；

验收：分为三步：

1.      在测试阶段，开发会提供埋点debug包，需求owner可以通过触发事件然后界面显示所被触发的事件进行简单的验证；

2.      上线前，指定同事会通过平台查看埋点数据的情况，做二次确认；

3.      上线后，需求owner会观察线上数据是否有异常；

会后小L高兴的告诉Q姐整个过程，只见Q姐还是不紧不慢的喝了口茶说道，『恩，做的不错！是个好的开始』，『好的开始？』小L疑惑的看着Q姐，『没错，是个好的开始，现在是给大家了一个guideline，具体实施的时候需要仔细跟进，看看存在什么问题，怎么进一步优化，真正执行的时候你会学到更多，加油吧！哈哈』Q姐笑着走开了。

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本文来自网易实践者社区，经作者刘煦萍授权发布