我的项目管理之路 - 开端

我下意识的瞄了一下时间，还有一分钟！盖上笔记本我就冲了出去，希望赶在5点之前赶到5号会议室参加项目管理部同事的分享会。不是我认为有多重要，而是我知道，迟到是会被惩罚的。虽然这一个多月来我还没有看到过一次有人真的被惩罚。“幸好，安全赶到”，我暗自庆幸道。

今天的内容是实习生分享《怎样与不靠谱的产品经理合作》。我饶有兴趣地期待着，她会如何吐槽产品经理的不靠谱。但让我出乎意料的是，她主要讲述了自己如何融入团队开展工作，几乎没有描述产品经理哪里不靠谱！虽然这和我的预期不符，但却并没有让我太过失望，反而使我产生了共鸣。

不知不觉中我已然工作十年，但在公司我和这位实习生是一样的，只是一个新人。而融入团队，是我们要做也是必须完成的任务，不仅要完成，更得尽快完成。

刚到产品团队，首当其冲让我感觉头痛的是70多人的团队，且模块组众多，结构复杂，光只是拜访每一个重要人物加上各模块负责人就让我耗去了快2天的时间。

“你好，我是新来的项目经理XX，还请多关照”。

这是我这两天来，说的频率最高的一句话。重复时带上的表情，动作甚至感情也几乎完全一致。从功能上足可取代复读机的地位，还有过之而无不及。

而如此两天后，我记得的人，已经所剩无几了，名字和脸无法配对。

我：“你好，A”

B：“我是B…”

我：“哦，对不起，B，那谁是A？”

C：“他是A”，C指指A。

我：“啊，谢谢！那你是谁？”

A，B，C：“…”

毫不夸张，这笑话就是我当时的真实写照。

但多少总有点正面的意义，重要的不是我现在记得多少人，而是多少人已经知道了我的加入和存在，加上周会中的一个简短自我介绍，大家至少已经知道，我是谁？我是来干嘛的？

人，还是要认的！光认脸肯定是不够的，还得要知道各个组员的职责，影响力和关系。如果从零开始，这绝对不是一朝一夕能够搜集和了解清楚的。幸好还有组织架构图，帮了我大忙。图无法帮我认脸，但图能帮我把人和权利责任联系起来。在接触他们之前，了解每个人所在的职位，所拥有的权利还有所担负的责任是非常有用的。这就算是项目管理中的干系人识别吧，而其中的用处不言而喻了。

开始融入他们的工作了，等等，似乎好像还差了点什么！？我被拉入参加了项目组里的一个技术讨论会，我开始很用心地倾听着他们的每一个字，恨不得自己是个录音APP，能把他们的对话都刻在脑子里，也试图加入他们的讨论。

“No！”，我开始惊恐和不安，我一丝一毫都插不进他们的对话，因为同为中国人的我突然意识到我居然听不懂他们在说什么！

“等等，你刚才说的XX是什么意思？”，我问道。

“哦，XX是……”,  一高手回答道。

“那这里的YY是指什么？”，我的音量开始低了下来。

“简单说来，就是……啦”，高手略带不耐烦的口吻说到。

“哦，呃......好吧，谢谢”，我还是不懂，但我实在不能厚颜无耻的继续问下去了，打这开始我再也没有任何开口的机会和勇气。

他们的思路随着他们的语言飞过了崇山峻岭，而我却被独自留在了会议室里，冷冷清清！这简直就像是恶梦中的情景，我无论怎么追都无法追上前面越来越远的目标。顿悟，原来我差的是这个：业务和技术背景知识。

经历了那次惨痛的“迷失”之后，反思和自责，我开始一头扎进文档的海洋，尽情的遨游而找不到岸。这似乎是个困局，但其实是个机遇。我开始总结和梳理我凌乱的信息和思绪，哪里梳理不通或者断了就纪录下来。这时候作为项目经理沟通的基本功就要派上用场了，就是不耻下问。根据之前组织架构图上了解到的负责人信息，恬不知耻的找到相关的人员去请教。在厘清了信息之余，还熟络了组员，聊了聊八卦，回头还要不忘表示感激。这让我似乎开始找回了那么一点点信心，原本接连的挫折已经让我的心情跌到了谷底。

逐渐逐渐，我终于在会议中能够跟上他们的节奏。慢慢，还能提出些小意见，梳理梳理他们的思路，总结总结他们的结论。当时的内心，我是饱含热泪，“终于......我，也跟上了你们啦~！”。

“别太天真，这不过才刚刚开始”，我十年的工作经历告诫我，也深知难啃的骨头还在后面呢。如何取得组员的信任？不仅仅让他们知道我是来干嘛的，更要让他们相信我是能干好的。

我一直坚信饭要一口一口吃，路要一步一步走，事儿也是要一小件一小件的做，因为小学老师就曾预言过我不是一个干“大事”的人，原因是碰到小伙伴打架，开始是奔着调解去的，结果却是帮着小伙打架去了（题外话）。信任也是在解决这些一件件的小事中堆积起来的。我于是开始搜集一些他们头痛的事情，大部分是对外部模块的协调和跟踪。协调可不容易，切不可坐而论道（更不是动手动脚），虽然咫尺之遥，我也必须亲来亲往，face to face的沟通，有时甚至要拉拢三方甚至四方的人员，特别要时刻牢记自己的立场：咱们是协调，可不是拉偏架去了！

解决了问题，促进了沟通，增进了感情，还收获了信任。于是他们开始习惯，把难题交给了我！

“好了，我的分享讲完了”！我的思绪突然被实习生小姑娘的总结词拉了回来，我竟因感同身受而回想起前一个多月来的工作！但她，比我做得好多了。

“希望大家给我一些意见，哪些地方可以做的更好，接下来可以让我改进！”，听到这句话，我有一点沉默，因为当下的我也实在无法给予她什么反馈和帮助，只有真心的希望她能越做越好！

而留给我的是又一个问题：接下来，我该怎么做？

本文来自网易实践者社区，经作者钟欣授权发布。