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【译文】远程工作的四年

勿忘初心2018-12-21 13:59

翻译:翟现旗

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我住在蒙特利尔。在四年前,我决定为一家旧金山的公司做远程工作。当时,我很担心自己不能胜任——我之前从来没有远程工作过,所以这对我来说是一个巨大的挑战。你可以在我之后的3到8个月的博客中看到我的挣扎和迷茫。但是Avi(远程面试我的人之一)让我确信这件事情值得尝试,我也能够看到他的重视,而且我真的很喜欢那些面试我的人,所以我决定尝试一下。

 

我成功了,虽然不是全方面100%的完美,但远程工作是我职业生涯中的一个重要转变。我从同事那里学到了很多,也能够做出一些我很自豪的非常酷的项目。所以这里我想说一些我认为有用的观点。

 

像往常一样,这并不是建议,我也并不是说你应该远程工作。我只是在在一家公司(Stripe)做过远程工作而已,而且这也只代表了我一个人的看法(甚至Stripe的其他远程工作者也会有和我不同的经验和看法!)。

 

远程工作有哪些问题?

当我写这篇文章之前,我发了一条Twitter:

现在已经远程工作了近4年,正在考虑写一篇关于它的帖子。写什么东西比较有用呢?

 

我得到了非常热烈的回应——有超过百人回复了我的主题!在这篇文章中,我尝试着回答了其中的一些问题。

 

我敢说,人们如此好奇的原因是:远程工作是一个巨大的,可怕的改变,同时也是很多人所向往的工作方式。我想我收集到的问题可以大致分为3类:

  1. 个人心理健康/工作效率:我会不会感到孤独?在家工作时我会分心吗?我能够保持良好的工作生活平衡吗?出差会影响我的个人生活吗?

  2. 工作的基本沟通能力:我会被同事们排除在外吗?工作沟通会不会很不方便?同事们会不会忘记我?

  3. 职业发展:我能够真正负责重要的项目吗?我能获得晋升吗?我能够成为主管(领导)吗?

 

我在下面将逆序的讨论一下这些问题——关于“我会不会感到孤独”这个问题我能说的不多,因为虽然我认为这是一个非常重要的问题,有时候对我来说也很难选择,但是每个人都不一样。除了“离开你的房子通常是个好主意”之外,我也不确定自己该说些什么。

 

远程工作有哪些好处

在开始远程工作之前,我们讨论一下这么做有哪些好处。

 

有两点是显而易见的——我可以住在自己想住的地方,而且做着自己想要的工作。旧金山的科技公司一般会比蒙特利尔的科技公司支付更多的薪酬,所以在旧金山之外的地方为旧金山的公司工作会非常不错。

 

其他的一些好处:

·我能够完全控制自己的工作环境,关闭Slack和集中精神都更容易。

·我这4年中基本不需要设置闹钟。

·公司的远程工作者有着很好的沟通社区,我已经认识了很多很棒的人。

·如果我愿意的话,我完全可以在另一个城市/国家进行工作(就像我在2016年去了柏林6周一样,这一点都不影响工作,尤其是我的两个同事就住在欧洲)。

·我生活在一个有时差的地区(比我的大多说同事要提前3个小时),所以我可以在其他人开始工作之前完成任务。

 

让我们来谈谈职业发展

下面是一个来自于Twitter的问题!

我认为阅读你的职业发展(晋升,指导)很棒。但是我从很多远程开发者那里听说他们大部分都认为这是不可能的。我也很想知道一下你的经历。

 

在远程工作期间,我不止一次获得晋升。执导过实习生,领导过大型项目,进行过重大的组织变革(我去年重构了我们的工程框架),为新开发人员讲授了入职培训课程,并从很多了不起的人那里学到了很多东西。我不是一个主管,而我现在的主管也是远程的,而且我认为他做的很好。

 

我认为我能够做好这份工作的主要原因是我在一个有很多远程工作者的组织工作,而组织对远程工作有着很好的支持。当然其他方面的一些东西也帮助了我:

·多沟通交流。(多写邮件!多进行一对一对话!甚至是过度沟通!)

·在不同的团队中保持良好的人际网络

·拥有远程工作的榜样激励着我,告诉着我,我也可以成功的远程工作

·很多人投入了很大精力来帮助我胜任工作❤。(我也会尽自己的能力给予回报)

 

你如何远程向同事学习?


我在一家拥有大量优秀人才的公司工作。因为远程工作,我曾经担心自己无法向他们学习。但现在,我不这么认为了(我已经学到了很多东西!)。

 

然而,在远程工作时我认为你应该更加注重如何与同事建立起关系。如果我没有明确的需求要和别人沟通,我很可能永远都不会和他们说话(因为我没有机会在办公室中偶遇他们)。

 

以下是我从别的更有经验的人那里学到的3种不同的方法:

 

方法1:每周都与人进行一对一沟通。

一种非常有价值的模式是——在数月或数年的时间里,每周与我们团队的同事进行一对一沟通,并就我目前的工作向他们征求建议。在这种关系中,对我来说一件很重要的事情就是这个人要很了解我的工作——所以从一个熟悉我工作的人那里得到的建议要比一个只关注自己想法的那里得到的建议更加有用的多。

 

方法2:与特定项目的人一起工作

今年早些时候,我想提高我们的工作效率。我不认为我能独立完成这项工作,但我与更有经验的人合作完成了!我做了所有的跑腿工作(撰写初始级别的定义、采访、获得反馈、整合反馈、撰写最终文档),他帮助我确定我在以正确的方式处理项目,并从合适的人那里得到反馈。我从中学到了很多!

 

方法3:每隔一段时间问对方一个问题

 

有一些人我们很少和他们交谈(也许是几个月一次),但和他们交谈对我非常有帮助。我通常会问他们一些他们很了解的具体事情。比如,最近我和另一个团队的技术主管进行了一次对话,讨论了成为技术主管应该做的事情。

 

远程沟通

很多人问我关于我认为的基本正常工作的问题——你如何确保你的同事不忽视你/把你排除在讨论之外,你如何沟通等等。

 

我目前的理论是——只要我在一个有很多其他远程工作者的团队中工作,一切都不会有问题。作为一个团队中唯一的远程人员,在一个完全面对面的团队中工作将会是非常艰难的模式——我从来没有这样做过,我也完全没有兴趣去尝试。之前说过,我会试图回答一些问题,下面就是了。

 

你如何保持与办公室其他人的交流?

我其实不需要担心。我的团队(如果我没算错的话)是50%的远程(6个远程,6个在办公室)。我认为整个项目总体上是20~25%的远程,不过我不太确定。

 

我认为这是理解远程工作的一个重点——在我所工作的远程团队中,整个团队采用了一种工作方式,所有重要的团队交流都是通过Slack / 视频通话 / 电子邮件进行的。在我看来,如果你的团队中大多数人是远程的,你就不得不采用远程优先的工作方式。

 

你如何参与同事间的闲聊

同事之间的自发聊天真的非常重要!我有两件事情要做,以确保我能够不时的以一种非正式的方式和同事们交流。

 

首先,我有每周和不同的人有5-6次的一对一聊天。这些基本上都是我们团队中的人,同时我会和一个不是我们团对的人进行沟通。我发现真正有帮助的基本上都是我们正在做的事情和公司正在发生的事情。我做的另一件事是——当我去旧金山的办公室时,我安排了很多30分钟的交流计划,只是为了能够听懂同事们的聊天。这些对我来说都是保持联系的一个重要部分。

 

关于每周和同样的5-6个人进行一对一聊天的模式的一个奇怪的事情是——这意味着我经常面对面交谈的工作人员数量相当少。这似乎很正常,但是这和我在办公室是工作时的工作关系手势完全不同。

 

https://donut.ai 是一个很酷的系统,可以让人们随意配对聊天,我很喜欢用它。

 

如果你花了一周时间在一个问题上,会发生什么?

有时我会听到这样的担忧——如果你花了一周时间来修复一个bug,同事们会注意到吗?或者说他们只是认为你这周什么都没有做?

 

我并不认为这是一个大问题——有时候我会花费一周时间来调试同一个问题。我做的只是确保了自己和团队的沟通。一旦我意思到它需要一段时间才能够修复,我会试图告诉同事们我计划花较长的时间来修复这个问题,因为我认为它很严重,值得我花时间在上面(这样就好了,以为如果有人不同意,我们可以好好讨论一下这个问题!),记录下我的进度,通常我会在Slack或这周的一对一聊天中讲述我遇到的困难,有时候他们的想法能够帮助我摆脱困境!

 

因此,如果我花一周的时间来处理一个棘手的bug,结果往往是同事们都能够理解我为什么要话这么久,而一旦它被修复,我们就可以庆祝了!

 

日程管理

所有我用来沟通交流的每周会议都面临一个挑战,那就是要确保我的日程表不能够太过分散——保持足够的专注时间是非常重要的!会议很重要——如果我没有了这些会议,我就会失去联系,也就无法决定我该如何使用我的专注时间——但要记住不能让它们来左右自己 :)

 

下面是一些我控制日程表的方法,这样我就能够有足够的专注时间,能够按时的下班:

尽量把会议集中在一起(留出1.5小时的会议时间,这样我就只会被打断一次)

留出4个小时的专注时间,同事们都会尽量不来打扰。

每天美国东部时间下午5:00,在日历上添加一个“一天结束”的日程。这意味着同事们都知道在我一天的结束时间后,不要安排需要和我一起的事情。有时候会不可避免,因为在办公室里,美国东部时间5:30是下午2:30。但同事们都很尊重这件事,通常都会先问一下是否可以。

 

我不是一个内向的人,我很喜欢远程工作

远程员工给人的印象通常都是很内向的人!我不确定自己是不是一个内向的人——但我真的很喜欢周围的人,和他们交谈可以帮助我是思考。我认为在远程工作时表现的外向一点真的很有用,有这么几个原因。

 

当我刚开始工作的时候,我需要快速学习很多东西——在我使用Hadoop进行数据处理的时候,我从来没有听说过Hadoop。当时(包括现在)对我来说真的很重要的是,当不知道需要学习什么,或者被什么东西卡住时,不要过于自信,不如去问别人。

 

积极培养与同事之间的关系也很重要。所以在旧金山,我花了大量的时间和同事交流(我经常会有几个小时不间断地和开会)。我想如果我是一个内向的人,真的很难做到这样。

 

另外,我认为在远程工作时,你的工作更容易被忘掉被忽视。所以对我来说,过分的谈论我要做的事情和我的计划是非常有帮助的。

 

怎么和主办公室的同事开会,顺利吗?

基本上有两种情况,一种是我和某人进行一对一的交流(我们只是使用笔记本的摄像头和麦克风),另一种是我参加小组会议,我们会使用会议室的音视频会议设备。

会议室有一个非常好的音视频会议设备,我可以清晰地听到同事的声音,他们也可以听到和看到我。这里有一点很重要——如果在一个会议上,别人听不清你的话,而你又不得不不断重复自己的话,这将会使别人疏远你。如果没有一个好的视频电话,我简直无法想象远程工作的情况。

 

在家里你是如何把工作和生活分开,从而保持工作状态的?

我尽量在下午6点左右就停止工作。通常,我会在沙发上工作,但有时也会去公共办公空间,也有时我会去咖啡馆工作。很多人都写了很多关于在家里保持一个明确的工作/生活分离是多么重要(有一个办公室,使用一个共同办公的空间)。我不会和他们争论,但我也不会那样做。

 

我已经习惯于在家工作,而且现在我发现在主办公室工作比在家工作更容易让人分心。

 

远程工作是一个巨大的改变

这是一篇非常积极的回复,因为我现在喜欢远程工作,我认为这样很好。但是我认为很重要的是要明白这是一个巨大的工作方式的变化。在工作中,我不得不更加小心,更加用心的和同事交流。在我刚开始远程工作的一年多里,我一直在和孤独还有孤立做斗争——这很难适应,我想即使是我开始远程工作的一年以后,我也不清楚自己能否长期的适应这种情况。

 

这些天来,我很好的掌握了如何与人沟通,我知道如果我开始觉得有点脱节了该怎么做,甚至我已经能够做我自己都引以为傲的事情,而且我甚至认为可以稍微改变一下工作中的工程文化了:)我认为距离已经不能够阻碍我完成任何事情。


我真的很高兴雇主们给了我远程工作的机会,尽管我之前从来没有这样做过!


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