简单5步最小化设计风险

作者：马志强

背景：现代的互联网产品设计的发展趋势与工业设计的发展非常相似。在产品发展早期，手工艺时期盛行，追求产品外在极致装饰，但不利于机器生产。在大批量生产的工业时代时，现代主义设计追求工业产品的极简，强化功能性，产生了“形式追随功能”的主张，即产品的功能性超越用户体验。随着人们生活水平的提升，人们慢慢厌倦这种风格，追求外在的形式。近代互联网的趋势也是如此。从开始的拟物风格，逐渐变为追求扁平风格，更加注重内容和功能性。

通过最近的项目和学习，对于产品的功能设计有一些新的体会。

在产品设计中，最大的误区之一就是过于注重产品所提供的产出本身（功能、服务），而忽略了产品的设计初衷（需要解决的问题）。尼尔森曾说过，一个界面中错误的功能特征将会导致产品失败，即使界面设计得有多完美，也不会成功（看到这你或许印象中也有一些产品案例，有很多产品的设计感很好，但是其过于注重一些非核心问题而导致失败）。因此设计产品功能时，首要考虑的是需要解决什么问题，否则将会承担一定的设计风险。

以购物网站为例，产品所提供的“产出”就是一些产品功能说明，消费者的“收益”则是其真正想要的。想要成功卖出一件商品，应阐述的是消费者购买产品所获得的“利益点”（收益），而不是简单地陈述产品的功能。这些“利益点”能解决消费者的痛点，才能激发消费者的购买欲。如苹果官网中iphone 7描述中，产品描述均是阐述其产生的效果（火热目光—新款黑色外观；水花洗礼—防水功能；比以往更明亮、更绚丽—Retina HD显示屏；无线，无繁琐—无线耳机），更易消费者直观理解，而不用再做深层次思考（根据某功能思考该功能有什么好处），从而降低购买评估成本。

  

苹果官网

 

小米max的产品页同样异曲同工，通过强调产品的“利益点”增加用户的喜爱感（好手感来源于大屏幕、重量轻、厚度薄）。

 小米max

当然，产品所产生的“利益点”来源于“正确的功能”，若没有好的功能，产品给消费者带来的利益也无从谈起，而这些也是基于正确地理解消费者需求。

1.收集用户信息

收集用户信息是关键的，仅凭主观想法很容易导致错误，这些信息有助于正确的定位产品问题。

2.列清需解决的问题

定位产品需要解决的问题，诸如：

需要解决的用户问题或需求；

为谁解决这样的问题；

解决这样的问题对产品的帮助是什么；

产品的产出（功能、服务）需要权衡用户目标和商业目标（例如点击率、转化率）。商业目标的实现也依赖于用户目标的实现，诸如用户因节约时间、良好的体验等，而增加对产品的喜爱度，这也为实现商业目标奠定基础。列清问题是为了找寻旨在服务双重目的（满足用户目标和商业目标）的解决方案。

3.定义核心竞争力

定义核心竞争力是产品差异化的关键。很多产品会盲从市场中其他产品所具有的产出（功能或服务），其他产品或许已经做得很好。这样就会失去产品的优势，导致失败。定义核心竞争力就是定义产品能做什么并且基于核心竞争力而做的产出，从而在市场中获得竞争优势。“少而精”对产品更重要。

4.设定具体目标，并定义具体实现评价标准

当列清需要解决的问题后，目标就会逐渐清晰。但这时的解决方案还是宽泛的、不可衡量的，因此设定具体的实现评价标准至关重要。后期就会用这些标准衡量是否解决这些问题并达到目标。 

5.尝试多种解决方案

多种解决方案的优势是可选其中最优，不会局限于单一解决方案。获得多种解决方案并且迅速得到用户反馈，分辨孰优孰劣，集中精力在正确的解决方案上，从而节约资源。

本文来自网易实践者社区，经作者马志强授权发布