基层管理心得一二三

引言

近年来因业务发展，个人也由一线技术开发转变为技术管理，借贵地把这几年的管理心得分享给大家。

树立一致的团队目标

拥有一致的目标对团队非常重要，目标决定着团队的方向，根据多年经验个人把团队目标分为两类，第一类为“顶层目标”，第二类为“内在目标”。

所谓“顶层目标”即为上层领导根据大部门或者公司方向给予部门的发展方向和要求，这类目标往往比较笼统，无法给出可量化的指标，对这一类目标的理解和完成非常考验基层管理的能力。例如，过去部门某个目标为“全面提升系统稳定性”，咋一看觉得这个目标就和习大大提的“全面建设小康社会”一样离的太远，去灵隐寺烧香拜佛保佑系统不崩溃，黑客不攻击就行了。作为基层管理对于这类目标需慎重对待，仔细分析，往往是越分析越觉得大领导真是高明，所谓细思极恐。需要把这类目标就和部门实际情况分析出一条条的可落地和量化的工作。当然就上面的目标为例需要把目前系统的瓶颈、弱点、容灾等全面考虑到。为达成这一目标，今年其中一项重点工作就是把整个集群从北京迁移到杭州，这项工作整整做了一年，最终领导对此也表示满意。

另一类目标为“内在目标”，这类目标往往就比较细致了，在对待这一类目标的时候管理者需要充分和团队成员讨论甚至下放权力让具体业务线负责人制定这类目标。管理者需要对这些目标进行合并以及纠正并制定出优先级。

看到这里的人也许会觉得这个思路和“OKR”有点像的嘛，好吧，被你看出来了，想要了解“OKR”相关信息的可以戳： https://www.zhihu.com/question/22471467

了解个体需求

有句老歌唱到“团结就是力量”，力量的前提是需要团队形成凝聚力，工作同事都是成人不是小孩子可以拿棒棒糖哄的。所以需要平时注重了解每一个人的工作情绪以及个人述求，充分有效的沟通可以增加信任和消除误解。在这一方面next培训课给我很大启发，马斯洛需求层次理论把人的需求分为：生理、安全、归属、尊重、自我实现这五个层次。团队中不同梯度的人对应的需求也是不一样的，不都是为了工资。马爸爸说离职的人要么是钱没给到位，要么是心委屈了。作为基层管理我们尽量做到不要让下属心里受委屈，另外钱的事情就是大领导需要考虑得了。

积极向上沟通

向上沟通是我参加管理培训后才知道的一个词，顿时觉得汉语真是博大精深，能把“拍马屁”说的这么有格调，当然这是开个玩笑，在管理角度向上沟通显得尤为重要，通过Next培训课程知道向上管理的方式需要根据领导的风格来。有些领导是风清扬式的，希望下面不要来烦我；有些则相反。恰巧我的领导是个非常严肃、认真的人，所以在相处的时候需要积极主动汇报，平时和领导一块吃饭，通过平时沟通中让他了解你的工作和团队目前的情况

以上为个人几点不成熟的管理心得，请大家多多指教。