在场景中使用工具？还是在工具中设置场景？

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作者：任琼瑶

最近正在进行一个关于问卷功能的设计，其中遇到的某个问题引起了不小的争议：问卷的创建编辑，作为一个工具，应该在使用场景下去调用，还是在先创建完之后推送／关联到某个场景中去？

其实很多功能在这两条路径上都支持，比如用户可以先拍一张照片，然后选择分享到微信去传播，也可以先打开微信，再选择在当下对话场景下去拍照或选择照片发送。

当这个工具创建内容的过程非常简单和快速时，这样的选择题完全不需要做，全都支持就行了。但偏偏，创建问卷是一件需要耗费较多时间的事情，一不小心还可能导致内容没有保存而前功尽弃，如果放在场景下去使用，甚至可能在创建完成后，用户都忘记了自己还处在那个场景下。。。。。。

然而，创建的复杂性也并不是问题的症结所在，真正的症结点是，在那个场景下，问卷的创建是某个主流程中的分支流程，并非用户的主要目的，也就是在那个场景下，问卷是可有可无的存在，一旦在场景中去创建问卷，就会造成主流程被打断，此时，应该怎样去设计呢？

iPhone的日历在创建事件功能上，看似是一个全局性的入口（右上角固定入口），但在使用时，你会发现，其实它从属于不同的场景，在呈现“年历”、“月历”、“日历”的不同页面中，所调用的事件开始时间是不同的，但你也仍可以脱离场景来使用它——事件的开始时间可以随意变更设置。

也就是说，在这个案例里，两条通路是并存的。But，显然这个设计的原则是以“场景”为优先，而不是生生创建一个时间默认值为“none”的事件，更多考虑的是设置的便捷性。

在场景下使用工具时，用户的目的和需求都更为明确，也就意味着很多字段都可以存在确切或较为确切的默认值，比如在某一课程下创建问卷，那么自然可以把“关联课程”这一字段默认值设为当前课程，减少了用户的设置成本，也让工具看上去更为人性化——居然读懂了用户的意图。

另外，在场景下使用工具也符合用户的思维模式——场景的刺激构成了使用功能的动机。

关于场景通路，我们可以这样来考虑：

1）由于场景下使用功能符合用户使用逻辑，同时也可在设计上考虑更多具体需求，为用户体验增值，因此可以优先考虑基于场景的功能设计。

2）当在场景下使用工具会打断主流程时，可考虑主流程与分支流程的分离，但至少应该在场景下给出提示或链接，告诉用户此处支持使用该功能，以及引导如何去调用。

3）列出所有可能存在的工具使用场景，但并不意味着每一种场景都需要提供通路支持，而需要根据场景的重要程度、发生的可能性等来定义优先级，为主要场景设计使用路径。还是举拍照片发到朋友圈的例子，你可以是先进入朋友圈，看到别人发的照片后引发了自己发照片的想法，也可以是在聊天页面中看到对方发的图片，想要分享到朋友圈。显然，前者是主要场景，因此在路径上也做了支持，而后者的场景非主要场景，发生频率会较低，因此在这块的支持上就做了减法。

那么什么时候，用户会首先去使用工具创建内容，再做场景用途呢？

我想可能存在这样几种情况：

1）内容本身可被调用到多种场景下使用，在创建时还未设想好具体的用途；

2）内容具有统一存储和管理的需求（本身就可视为一种特殊场景）；

3）进入场景的通道太深，功能需要有一个便捷入口；

4）在产品策略上，我们需要强化引导用户使用该功能；

5）内容的创建较为复杂，会打断场景下的主要操作流程。

也就是说，并不是所有时候我们都需要同时支持两条通路。当两条通路的设计上存在阻碍时，就需要考虑提供每条路径的条件是否成熟，以此做适当的设计权衡。

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