带新人的一二感受

作为部门的业务骨干到今天的基层业务Leader （关于Manager和Leader的区别，推荐NEXT同班学员谢列平大神的作品，我是链接），我以导师身份先后带领过5位新人。

在带新人的过程中，我深深感觉到这绝非一个业务能力提升的问题，还与NEXT训练营相关课程的方方面面也有涉及，譬如如何有效沟通、如何建立高效团队、职业发展规划等等。

今天剥离开具体业务，借宝地分享几则管理方面的看法。

• 讲究自我修养：
  

《礼记·大学》有曰：“修身齐家治国平天下”，修身是第一位。我们作为导师，既是技能老师傅的角色，也是榜样和楷模。

作为技能老师傅时，我们应懂得调整专家心态 （MTP课程上印象最深的一个词）。在展示自身业务实力的同时，我们能树立起一定的专业威望，但此时如果飘飘然专家心态开始作祟，很容易就陷入各种管理误区。

作为榜样和楷模时，新人就像是刚出生的小鸭子，而 导师就是他们印随的对象，新人看到什么动物都会跟着走，学着做。如果日常里我们对部门业务敷衍对待、考勤上散漫随意、待人接物时骄傲自大，这些不良作风在新人眼里多少都会埋下种子，甚至有样学样。

• 了解对方的诉求：

正所谓“知己知彼百战不殆”，在带领团队的时候，我们需要想方设法，去了解新人的想法和诉求，这也是“员工激励”的一个重点。

马斯洛需求模型告诉我们每个人的诉求是不一样的，员工他是希望提升业务能力，还是希望得到更高的薪资待遇，还是重视归属感和成就感？每个人可能都不一样。

因此， 在思考“我能不能满足得了某某某的要求？”之前，先想想“我是不是真的清楚某某某想要的是什么？”。

• 有效沟通很重要：

随着团队成员越来越多，分工越细，沟通成本势必增加。那么，如何更有效地沟通，就是一个很重要的课题了。

我认为构建一个顺畅有效的沟通环境，不是一朝一夕就能完成的，而需要持续的维护。

在部门业务上，我们需要善用工具。用WIKI和文档帮助我们传承知识和业务技能，一些团队之前不是很重视文档化，导致员工离职或调岗后的知识流失很严重。

在日常工作中，年度谈话、周会、绩效考核面谈等正式场合，双方需要开展畅所欲言的平等对话。并且在对话结束后的一段时间内，持续跟进。

在日常生活中，平时一起吃饭、散步、周末聚会等非正式场合，也是沟通开始的好地方。大家既是上下级关系，也是一种战友的关系，在日常生活中的关怀和陪伴，有助于活跃团队气氛，提升士气。尤其对于新人来说，刚来到一个新公司，难免会有困惑和不适应，这个时候如果能及时发现困难并伸以援手，相信会很有帮助。

以上仅是一些个人拙见，纯属抛砖引玉。如有错漏，还请大家赐教 :)