网易跟帖养成记，这款反垃圾云服务功不可没

      从2003年至今，网易跟帖在不知不觉中已经度过了13个年头，经历了互联网信息的爆发，也经历了PC向移动互联网的转型。而在同类产品近乎销声匿迹的时候，网易跟帖已然成为一种互联网文化，甚至可以说最成功的评论类产品。

 

　　移动互联网发展到今天，UGC早已是诸多流行APP中不可或缺的品类，这些产品和网易跟帖的一个共同特点就是，由用户原创内容。但用户可以制造优质内容，也会带来大量的负面和垃圾信息，这不仅让很多内容运营难堪其重，一些产品的衰落也与此不无关系。那么，网易跟帖在反垃圾方面的成就对其他UGC产品来说又有何借鉴之处呢？

 

19年经验，以及网易的三次技术迭代

 

　　互联网反垃圾的历史似乎可以追溯到1978年的第一封垃圾邮件，而在今天全球每天都有数十亿的垃圾邮件在传播，再加上垃圾评论、诈骗短信、色情广告等等，几乎所有互联网产品都面临着反垃圾的压力，网易也不例外。

 

　　自1997年推出邮箱类产品开始，网易就开始了自己的反垃圾之路，产品线也从邮箱、新闻扩展到了影音娱乐、游戏、社交、电商等领域。网易跟帖可以看作是网易发垃圾技术的直接呈现，其实在“盖楼”文化背后，网易的反垃圾技术也完成了三次技术迭代。

 

　　第一阶段主要是依赖关键词、黑白名单和各种过滤器技术，来做一些内容的侦测和拦截。这是最基础的阶段，也是网易邮箱在垃圾邮件过滤方面的初次尝试，后来这一技术也被应用于网易新闻的评论区。不过受限于当时计算能力瓶颈以及算法理论的发展，第一阶段的技术只能说勉强满足使用。

 

　　第二个阶段主要基于计算机行业一些算法的更新，比如说贝叶斯过滤，一些肤色的识别，纹理的识别等等。网易在实际应用中对这些算法进行了更好的特征匹配和技术改造，达到更优的反垃圾效果，这也是网易跟帖能够持续13年之久并且越来越好的关键。

 

　　第三个阶段加入了当下流行的大数据和人工智能等技术。网易在反垃圾技术上利用海量大数据做用户的行为分析，进行用户画像，评估用户是一个垃圾用户还是一个正常用户。此外，网易还能基于人工智能的图像识别技术等，更准确识别是否是垃圾词汇、色情图片、广告图片以及一些违禁品图片等等。

 

　　个体的智慧是有限的，但个体乘以一百万之后就会产生神奇的化学反应。网易反垃圾技术就像是一个神奇的滤网，将网易新闻评论区的内容汰劣留良，使得跟帖这一体现网民智慧的生产力一直延续下去。

 

网易易盾上线，跟帖神话或许可以复制

 

　　反垃圾技术进入到人工智能阶段时，网易的反垃圾团队发现国内第三方反垃圾市场近乎空白，尽管国外已经出现了mollom、WebPurify、Sightengine等产品。而此时网易内部95%的互联网产品已经迁入了云，正基于此，网易在2016年年初正式推出了易盾反垃圾云服务，将网易服务多年的成熟解决方案以云服务的形式推向市场，帮助更多产品。

 

　　纵观市场上的各类UGC产品，在内容过滤方面的做法普遍有三类，一是人工干涉，诸如人工删除、屏蔽、禁言等等；二是进行用户分级，比如根据用户的注册时长和在线时间分为核心用户、普通用户、游客等等；三是优质内容的人工筛选，即人工置顶推荐一些优质内容。不难发现，这一机制和网易跟帖有着本质的差别，前者要投入庞大的人力资源和巨额的资金，而网易跟帖是网民的自发行为，网易很少进行人工干涉。此外，用户分级的做法在一定程度上有利于内容的净化，却也极大地损害了用户体验，网易跟帖则恰如其分的给了每个用户发言的权利。

 

　　不难发现，传统的反垃圾技术业已成为UGC类产品的一大瓶颈，网易跟帖则从另一方面说明了反垃圾云服务的必要性。同时，作为专业的第三方反垃圾产品，网易易盾在网易新闻、网易云音乐、网易云课堂、网易邮箱身上表现出的可靠性和高效性，一方面是基于网易拥有19年的反垃圾特征数据沉淀，而这些正是能否快速有效过滤各种有害信息的关键；另一方面网易云在云计算大军中渐露头角，海量的云计算资源和弹性伸缩的特点，能够满足客户单日亿级请求。诚然，在打造了网易新闻、网易云音乐等标签式产品后，网易开始凭借网易易盾反垃圾来深耕这个市场。

 

　　网易跟帖之所以成功，或许有人认为是基于网易的产品情怀和工匠精神，也或许有人说是网民的智慧结晶，但不可否认的是，反垃圾技术却是决定网易跟帖能否良性循环的重要因素之一。可以预见，UGC创业大潮在未来会越来越汹涌，而网易易盾反垃圾云服务等成熟的反垃圾解决方案，也将加速UGC产品的落地，网易跟帖的神话并非不可复制。